سوالات متداول

ساعات کاری مجموعه کافه ارز برای پاسخگویی به تیکت ها و سفارشات و تسویه حساب با مشتریان همه روزه به جز ایام تعطیل از ساعت 9 الی 23.30 می باشد .در روزهای تعطیل شروع به کار پشتیبانی مجموعه از ساعت 10 الی 23.30 خواهد بود.لطفا توجه داشته باشید در سایر ساعات شبانه روز امکان ثبت سفارش و استفاده از خدمات سایت وجود دارد و پیگیری وانجام سفارشات هر روز هفته (حتی ایام تعطیل) مطابق با ساعت های اعلام شده خواهد بود.

برای شروع استفاده از حداقل خدمات کافه ارز و در خرید از سایت های اینترنتی لازم است ایمیل و شماره تلفن همراه شما در در پنل کاربری تایید شده باشد، . بعد از فعال شدن حساب کاربری، امکان ثبت سفارش در قسمت های مرتبط بسته به نوع خدمات درخواستی به اسانی امکان پذیر است.پس از پرداخت آنلاین فاکتور سفارش از طریق درگاه بانکی یا به صورت کارت به کارت (حواله بانکی) فرآیند انجام سفارش توسط همکاران ما صورت می پذیرد.7

به دلیل جلوگیری از کلاهبرداری و سوء استفاده های احتمالی افراد سودجو و براساس تکلیفی که قوانین جاری کشور در موضوع جرایم رایانه ای و تجارت الکترونیک برای فروشندگان فضای مجازی معین نموده است مجموعه کافه ارز حق خود می داند که هر زمان که نیاز فرایند احراز هویت کاربران را اجرا نماید.

با توجه به تنوع سرویس های پرداخت ، مدت زمان انجام سفارش مرتبط با آن تفاوت دارد، سفارش های حساب های الکترونیک در هر ساعت از شبانه روز به صورت خودکار در لحظه انجام می شود، پردات آن ی شامل وبمانی، پرفکت مانی، خرید کدهای ووچر و پیمر و خرید ارزهای دیجیتال بیت کوین، اتریوم، تتر و سایر رمز ارزها می باشد. اما سفارشات خدماتی مثل خرید از سایت های با پول الکترونیک پی پال یا اسکریل و یا نقد کردن درآمد ارزی بسته به سرویس دهنده مورد نظر بین 1 الی 24 ساعت به طول خواهد انجامید.