گیفت کارت پلی استیشن را خریدهاید، کد را وارد میکنید، اما بهجای شارژ کیف پول یک پیام خطا میبینید. طبیعی است که اولین فکرتان این باشد: «نکند کد خراب است؟» همیشه این طور نیست. ممکن است کشور حساب با کارت یکی نباشد، کد قبلا روی حساب دیگری ثبت شده باشد یا پلی استیشن همان لحظه نتواند درخواست شما را پردازش کند. برای پیدا کردن علت، بهتر است از چند بررسی ساده شروع کنید و بعد سراغ ارور گیفت کارت پلی استیشن که روی صفحه میبینید بروید.
- 🎁 همین حالا برای خرید گیفت کارت پلی استیشن خود در کافه ارز اقدام کنید! با تحویل آنی و پشتیبانی حرفهای، تجربه خریدی آسان و مطمئن را داشته باشید. 🌟
دلایل ارور گیفت کارت پلی استیشن
اگر عجله دارید و درگیر ارور گیفت کارت پلی استیشن شده اید، این موارد را بهترتیب بررسی کنید. خیلی وقتها پیش از آنکه لازم باشد با پشتیبانی تماس بگیرید، همین بررسی ها مشخص میکند مشکل کجاست.
- کد را دقیق وارد کنید. کد ووچر پلیاستیشن ۱۲ رقمی است. اگر کد شما ۱۰ رقم دارد، ممکن است کد تخفیف باشد که باید هنگام خرید در سبد خرید وارد شود، نه در بخش Redeem Code.
- حساب فعال را ببینید. اگر چند اکانت روی کنسول دارید، مطمئن شوید با همان حسابی وارد شدهاید که میخواهید شارژ شود. پیش از تأیید نهایی هم نام حساب را دوباره نگاه کنید.
- کشور کارت و حساب را مقایسه کنید. برای مثال، کد مخصوص فروشگاه آمریکا روی حسابی که برای کشور دیگری ساخته اید ردیم نمیشود. منظور از ریجن در اینجا کشور یا منطقه فروشگاه حساب است، نه محل قرار گرفتن کنسول.
- سابقه تراکنش را بررسی کنید. شاید کد ثبت شده و اعتبار به حسابی اضافه شده باشد که الان در آن نیستید. اگر کد مربوط به بازی یا محتوای اضافه است، Library را هم ببینید.
- نوع کارت و شرایط آن را بخوانید. بعضی کدها هنگام فروش باید فعال شوند؛ بعضی هم زمان یا شرط استفاده مشخصی دارند.
- نوع حساب و موجودی کیف پول را چک کنید. کد شارژ کیف پول روی حساب کودک ردیم نمیشود و اگر اضافه شدن مبلغ کارت از محدودیت کیف پول بگذرد، شارژ انجام نخواهد شد.
- وضعیت سرویس را ببینید. اگر چند بار پشت سر هم پیام موقت یا خطای ارتباطی میبینید، صفحه وضعیت پلیاستیشن را باز کنید. در صورت نبود اختلال، یک بار از حساب خارج شوید و دوباره وارد شوید.
مشکل و خطاهای گیفت کارت پلی استیشن
متن پیام و ارور گیفت کارت پلی استیشن ممکن است بسته به دستگاه، زبان حساب و نوع ووچر کمی فرق کند. اگر کد خطا هم نمایش داده میشود، آن را دقیق یادداشت کنید؛ یک رقم اشتباه میتواند شما را به راه حل اشتباه برساند.
| پیام یا کد | اول چه چیزی را بررسی کنم؟ | اگر حل نشد چه کنم؟ |
|---|---|---|
| Already redeemed یا «کد قبلاً استفاده شده» | Transaction History حسابهای مرتبط و Library را ببینید. | با مدرک خرید از فروشنده و سپس پشتیبانی پلیاستیشن پیگیری کنید. |
| Not available in this region یا خطای ریجن | کشور حساب و کشور کارت را مقایسه کنید. | درباره شرایط سفارش با فروشنده صحبت کنید؛ کشور حساب فعلی قابل تغییر نیست. |
| Incorrect / Invalid / No longer valid | کد ۱۲ رقمی، زمان اعتبار، ریجن و شرایط استفاده را بررسی کنید. | اگر اطلاعات درست است، تصویر خطا و رسید خرید را برای پیگیری نگه دارید. |
| Inactive یا «کد فعال نیست» | ببینید کارت هنگام فروش نیاز به فعالسازی داشته است یا نه. | از فروشنده بخواهید وضعیت فعالسازی سفارش را بررسی کند. |
| Wallet limit یا E-۸۲۰۰۰۱۳۸ | ببینید آیا با اضافه شدن مبلغ کارت، موجودی از سقف مجاز میگذرد. | پس از کم شدن موجودی کیف پول دوباره تلاش کنید. |
| E-82000133 | تاریخ شروع، پایان و شرایط ووچر را بخوانید. | اگر کد باید فعال باشد، موضوع را با مدارک خرید پیگیری کنید. |
| E-82000113 | وضعیت سرویس را بررسی کنید و بعدا دوباره تلاش کنید. | اگر ادامه داشت با پشتیبانی پلیاستیشن تماس بگیرید. |
| خطای شبکه یا نگهداری سرویس | وضعیت PSN و اتصال کنسول را بررسی کنید. | از راهنمای همان کد خطا در پشتیبانی پلیاستیشن استفاده کنید. |
اگر ارور گیفت کارت پلی استیشن شما دقیقا در جدول نیست: از روی چند کلمه نتیجه نگیرید که کارت خراب است. متن کامل و کد خطا را ثبت کنید، سپس بررسیهای بخش اول را انجام دهید. پیامهایی مثل Transaction is not valid یا Your card number is incorrect بدون دیدن صفحهای که در آن ظاهر شدهاند، لزوماً به کد گیفت کارت مربوط نیستند؛ ممکن است به روش پرداخت یا مرحله دیگری از خرید اشاره کنند.
همچنین اگر قصد تهیه گیفت کارت پابجی را دارید، میتوانید از خدمات ارزی کافه ارز استفاده کنید.
خطاهای مربوط به خود کد گیفت کارت
۱.کد قبلاً استفاده شده است: Already redeemed
این ارور گیفت کارت پلی استیشن می گوید کد یک بار مصرف شده؛ اما به تنهایی مشخص نمیکند چه کسی آن را وارد کرده است. پیش از تماس با فروشنده، در تاریخچه تراکنشها حساب خود دنبال ثبت آن بگردید. اگر چند حساب روی کنسول دارید، تاریخچه هرکدام را جدا ببینید. برای کد بازی یا محتوای اضافه، Library را هم بررسی کنید؛ برای اعتبار فروشگاه، حسابی را ببینید که کد روی آن ردیم شده است.
اگر کد را روی حساب اشتباه وارد کردهاید، پلی استیشن امکان انتقال اعتبار یا محتوای ردیم شده به حساب دیگر را نمیدهد. اگر در هیچ کدام از حسابها سابقه ای پیدا نکردید، تاریخ خرید، شماره سفارش، رسید و تصویر پیام خطا را آماده کنید. در این مرحله فروشنده میتواند اطلاعات سفارش و کد تحویلدادهشده را بررسی کند و پشتیبانی پلیاستیشن نیز برای بررسی وضعیت ووچر مسیر بعدی است.
۲.ریجن کارت با کشور حساب یکی نیست
این یکی از مهمترین علت های ارور گیفت کارت پلی استیشن برای کسی است که چند اکانت با کشورهای مختلف دارد. فرض کنید حساب شما برای فروشگاه آمریکا ساخته شده، اما کد مخصوص کشور دیگری خریدهاید؛ قرار گرفتن شما در ایران یا تغییر محل استفاده از کنسول، کشور ثبت شده حساب را عوض نمیکند.
برای دیدن کشور حساب، وارد Account Management شوید؛ در بخش Your Information، گزینه ویرایش Residential Address را باز کنید. کشور/منطقه حساب در پایین صفحه دیده میشود. در PS App هم از Settings > Account Information > Residential Address میتوانید آن را ببینید. سپس کشور درجشده روی کارت یا اطلاعات سفارش را با آن مقایسه کنید. طبق راهنمای پلیاستیشن، کشور حساب بعد از ساختهشدن تغییر نمیکند. اگر کارت اشتباهی خریدهاید، شرایط سفارش و امکان پیگیری آن را از فروشنده بپرسید؛ حرف هایی مثل «تغییر ریجن اکانت با یک تنظیم ساده» راهحل این مشکل نیستند.
۳.کد نامعتبر است یا درست وارد نشده: Invalid / Incorrect code
«کد نامعتبر» همیشه یک علت مشخص ندارد. اول کد را از منبع سفارش با دقت وارد کنید. اگر کارت فیزیکی دارید، مطمئن شوید همه کاراکترها زیر پوشش کارت نمایان شدهاند و هنگام پاک کردن پوشش، بخشی از کد آسیب ندیده است. بعد تعداد ارقام، کشور کارت، تاریخ اعتبار و توضیح محدودیت های ووچر را بخوانید. راهنمای خطای WC-۴۰۳۷۲-۶ پلی استیشن همین موارد، از اشتباه در ورود کد تا فعال نبودن، پایان اعتبار، ناسازگاری ریجن و شرط استفاده را از علت های ممکن میداند. بنابراین صرف دیدن واژه invalid دلیل کافی برای گفتن «کد استفاده شده» یا «فروشنده کد خراب داده» نیست.
اگر در سایت فروشگاه دکمه Continue واکنشی نشان نمیدهد، یک بار از حساب خارج و دوباره وارد شوید و مسیر رسمی دیگری مثل PS App یا خود کنسول را امتحان کنید. توجه داشته باشید که این یک مرحله عیب یابی است، نه تضمین اینکه مشکل کد حل میشود. اگر ارور گیفت کارت پلی استیشن و خطا همچنان باقی ماند، متن دقیق آن را برای پیگیری ثبت کنید. مسیرهای رسمی ورود کد در راهنمای ردیم ووچر آمدهاند.
۴.کد غیرفعال است: Inactive
یکی از ارور گیفت کارت پلی استیشن برای کد دیجیتال مربوط به غیر فعال بودن آن است. در واقع، اگر فروشنده کد یا سفارش نادرستی تحویل داده باشد، پشتیبانی همان فروشنده باید وضعیت سفارش را بررسی کند. این خطا را با ناسازگاری ریجن یکی ندانید؛ هر دو نیاز به بررسی متفاوتی دارند و مسیر حل آن ها یکی نیست.
۵.مبلغ کارت از محدودیت کیف پول بیشتر می شود
اگر پیام The prepaid card transaction exceeds the wallet limit یا کد E-۸۲۰۰۰۱۳۸ را میبینید، مشکل لزوما تعداد دفعاتی نیست که گیفت کارت را وارد کردهاید. پلی استیشن میگوید ممکن است موجودی کیف پول، پس از اضافه شدن مبلغ کارت، از حد مجاز بیشتر شود. راهی که در راهنمای رسمی آمده این است: وقتی موجودی کیف پولتان کمتر شد، دوباره برای ردیم همان کد تلاش کنید. این یعنی برای حل مشکل فقط چند ساعت صبر کردن، بدون تغییر موجودی، راهحل مطمئنی نیست.
۶.کد منقضی شده یا زمان استفادهاش نرسیده است: E-۸۲۰۰۰۱۳۳
این کد خطا به ووچری اشاره دارد که اعتبارش تمام شده یا هنوز قابل استفاده نشده است. ابتدا صحت ورود کد و سپس تاریخ و شرایط درجشده روی کارت یا سفارش را بررسی کنید. همه گیفت کارتهای پلیاستیشن تاریخ انقضا ندارند؛ درباره کارت خودتان باید به شرایط همان محصول نگاه کنید. اگر طبق اطلاعات خرید، کد باید فعال باشد، با مدرک خرید موضوع را پیگیری کنید.
۷.کد فعلا تأیید نمیشود: E-۸۲۰۰۰۱۱۳
معنی این خطا این است که پلیاستیشن در آن لحظه نتوانسته ووچر را تأیید کند. وضعیت سرویسها را بررسی کنید و بعداً یک بار دیگر تلاش کنید. تا وقتی وضعیت کد روشن نشده، نه میتوان گفت حتماً مصرف شده و نه میتوان قول داد با صبر کردن قطعاً درست میشود. این یکی از ارور گیفت کارت پلی استیشن بوده که شکل صحیح این خطا E-۸۲۰۰۰۱۱۳ است؛ شکل E-۸۰۲۰۰۰۱۱۳ که در بعضی مقالهها دیده میشود با صفحه رسمی این خطا مطابقت ندارد.
همچنین، برای آشنایی با بهترین گیفت کارت های بازی و مزایای هرکدام، به راهنمای جامع ما مراجعه کنید و گزینه مناسب خود را انتخاب کنید.
اگر کد کار نکرد، این موارد را بررسی کنید
برخی خطاها درست هنگام ردیم دیده میشوند، اما معنیشان «خراب بودن گیفت کارت» نیست. جدا کردن این موارد کمک میکند بیدلیل برای تعویض کد اقدام نکنید.
اختلال سرویس یا ارتباط اینترنت: برای نمونه، NW-۱۰۲۳۱۱-۸ خطای ارتباط PS5 با پلیاستیشن است. اول وضعیت سرویس را ببینید. اگر مشکلی آنجا گزارش نشده، اتصال کنسول را بررسی کنید؛ راهاندازی دوباره کنسول و مودم و، در صورت امکان، امتحان کردن اتصال سیمی از اقدامهای راهنمای رسمی هستند. لازم نیست برای هر خطای ووچر فورا DNS را تغییر دهید.
پیام تعمیر و نگهداری: خطای WS-۱۱۶۵۲۱-۶ میگوید سرویس ممکن است در حال نگهداری باشد. ابتدا وضعیت پلی استیشن را بررسی کنید؛ اگر سرویس فعال است، راهنمای رسمی پیشنهاد میکند اتصال PS5 و مودم را بررسی و سپس دوباره تلاش کنید. بنابراین برای این پیام هم نباید بدون بررسی، مشکل را قطعی به سرور یا فروشنده نسبت داد.
تعلیق حساب: اگر WS-۳۷۳۶۸-۷ میبینید، موضوع مربوط به تعلیق حساب از دسترسی به خدمات پلی استیشن است.بهتر است ایمیل مرتبط با حساب را برای توضیح بیشتر بررسی کنید و از مسیر پشتیبانی همان حساب پیگیری کنید. خرید یک گیفت کارت دیگر این مشکل را حل نمیکند. خطاهای تعلیق حساب را نباید بهعنوان خطای خود کد معرفی کرد.
چه زمانی مشکل از فروشنده است و چه زمانی از پلی استیشن؟
اگر بعد از بررسی های بالا همچنان مشکل دارید، مسیر پیگیری را بر اساس چیزی که پیدا کردهاید انتخاب کنید:
| وضعیت | مسیر مناسب |
|---|---|
| کد سفارش اشتباه تحویل شده، کشور کارت با سفارش شما فرق دارد یا فعال سازی هنگام فروش انجام نشده | فروشنده و پشتیبانی سفارش |
| کد «استفاده شده» است ولی در تاریخچه هیچکدام از حسابهای خود آن را نمیبینید | فروشنده برای بررسی سفارش؛ سپس پشتیبانی پلی استیشن با مدرک خرید |
| سرویس دچار اختلال است یا پیام تأیید موقت کد میبینید | ابتدا صفحه وضعیت؛ اگر مشکل ادامه داشت پشتیبانی پلیاستیشن |
| حساب تعلیق یا محدود شده است | ایمیل حساب و پشتیبانی پلی استیشن |
برای جلوگیری از ارور گیفت کارت پلی استیشن بهتر است شماره سفارش، تاریخ خرید، کشور کارت و حساب، متن کامل ارور و تصویر پیام را آماده کنید. کد کامل را در کامنت یا شبکه های اجتماعی منتشر نکنید. درباره اطلاعات حساس هم فقط از مسیر پشتیبانی فروشنده یا پلی استیشن استفاده کنید.
برای خرید بعدی، اول ریجن را ببینید
بخش بزرگی از سردرگمیها پیش از ردیم و ارور گیفت کارت پلی استیشن، قابل پیشگیری است: ابتدا کشور حساب را بررسی کنید، بعد نوع کد را انتخاب کنید. گیفت کارت شارژ کیف پول با کد بازی، محتوای اضافه یا ووچر اشتراک یکسان نیست. مبلغ، کشور و شرایط همان محصول را پیش از پرداخت بخوانید و پس از تحویل کد، آن را روی حساب درست وارد کنید. اگر برای انتخاب کشور مناسب مطمئن نیستید، قبل از ثبت سفارش از فروشنده بپرسید؛ بعد از استفاده از کد، انتقال اعتبار بین حسابها ممکن نیست.
وقتی کشور حساب و نوع کارت را مشخص کردید، می توانید به گزینه ی خرید گیفت کارت پلی استیشن از کافه ارز جدی تر نگاه کنید. قبل از پرداخت، ریجن انتخابی را یک بار دیگر با کشور حساب خود تطبیق داده و چک کنید.
سؤالهای متداول درباره ارور گیفت کارت پلی استیشن
چرا کد گیفت کارت شناسایی میشود، اما بعد از زدن تأیید شارژ نمیشود؟
شناختهشدن کد در یک مرحله، تأیید نهایی شارژ کیف پول نیست. متن کامل پیام بعد از تأیید را ثبت کنید و بهترتیب موجودی کیف پول، وضعیت سرویس، کشور حساب و سابقه تراکنش را بررسی کنید. از روی همین اتفاق به تنهایی نمیشود علت قطعی را تعیین کرد.
اگر در سایت پلی استیشن دکمه Continue کار نکند، از کجا کد را وارد کنم؟
پس از خروج و ورود دوباره به حساب، میتوانید مسیر دیگری را امتحان کنید: PS App > PS Store > Redeem Code یا بخش Redeem Code در فروشگاه کنسول. قبل از تأیید، مطمئن شوید با حساب درست وارد شدهاید.
از کجا بفهمم ریجن اکانتم چیست و آیا میتوانم آن را تغییر بدهم؟
در Account Management، از Your Information > Residential Address کشور حساب را ببینید. پلیاستیشن میگوید این کشور پس از ساخت حساب تغییر نمیکند؛ گیفت کارت باید برای همان کشور یا منطقه فروشگاه باشد.
کد قبلا استفاده شده، اما موجودی من اضافه نشده؛ چه کنم؟
ابتدا تاریخچه تراکنش همه حساب هایی را که ممکن است روی کنسول استفاده کرده باشید بررسی کنید. اگر کد مربوط به محتواست، Library را هم ببینید. اگر اثری پیدا نکردید، رسید و اطلاعات خرید را برای پیگیری نگه دارید. اعتبار ردیم شده به حساب دیگر منتقل نمیشود.
چرا کد شارژ کیف پول روی حساب کودک کار نمیکند؟
طبق راهنمای پلیاستیشن، کد شارژ کیف پول باید روی حساب مدیر خانواده وارد شود؛ سپس مدیر میتواند برای خریدهای حساب کودک سقف هزینه تعیین کند. این موضوع با ووچر بازی یا محتوای دارای محدودیت سنی تفاوت دارد.
آیا همه گیفت کارتهای پلیاستیشن تاریخ انقضا دارند؟
خیر؛ نباید برای همه کارتها یک حکم داد. بعضی ووچرها تاریخ اعتبار یا زمان شروع استفاده دارند. شرایط همان کد و اطلاعات سفارش را بررسی کنید؛ خطای E-۸۲۰۰۰۱۳۳ مشخصاً میتواند به پایان اعتبار یا نرسیدن زمان استفاده مربوط باشد.
جمع بندی
امروز در این مطلب، مشکلات مربوط به مشکلات و خطاهای گیفت کارت پلی استیشن را مورد بررسی قرار دادیم و نحوه رفع هر کدام از مشکلات را نیز در کنار یکدیگر مرور کردیم. امیدواریم با مطالعه این مطلب، دیگر مشکلی دررابطه با گیفت کارت پلی استیشن برای شما به وجود نیاید و شما پس از خرید گیفت کارت پلی استیشن بتوانید به راحتی آن را ردیم کرده و از بازیهای این کنسول سرگرمکننده لذت ببرید.
منبع:
